| İÇERİK | PROGRAM |
| Seyahat Acentalarında Müşteri Hizmetleri | Profesyonel Tur Operatörlüğü, Paket Tur |
| Tur Operatörlüğü Yapan Seyahat Acentalarında Müşteri Hizmetleri | Pazarlama ve Satış, Operasyon, Tur Yönetimi, Kongre – Konferans Turizmi, Incentive Sağlık Turları, Ingoing |
| Yolcu satış ve Biletleme ( Ticketting ) | Uçak Bileti Düzenleyen IATA ( Internatıonal Air Transport Association ) Seyahat Acentalarında Müşteri Hizmetleri |
| Seyahat Acentası Yöneticisinin Özellikleri ve Rolü | Organizasyon Kurulması ve Yönlendirilmesi |
| Seyahat Acentalarında İş Planlaması | İş Akışının Düzenlenmesi, İş Akışının Temel Fonksiyonları |
| Seyahat Acentalarında Satış ve Pazarlama | Hedef Kitlenin Oluşturulması, Satış ve Pazarlama Metodlarının Geliştirilmesi |
| Seyahat Acentasında Yönetim ve Organizasyon | Yönetim ve Organizasyon Şeması |